01Who is responsible

This policy explains how 1CLIC BUSINESS SOLUTIONS SL handles personal information connected with this website and enquiries about our IT consulting and software and systems consulting services. We are the controller for these purposes.

The policy covers business contacts and other individuals who communicate with us. Where a consulting engagement involves processing personal data on a client's behalf, its agreed instructions and any required data processing agreement govern that activity.

02Information you share

If you email or call us, the information we receive may include your name, work contact details, organisation, role, message and any documents you choose to provide. A correspondence history can also contain meeting arrangements and details needed to understand a proposed consulting engagement.

Please send only information relevant to your request. Do not send passwords, authentication codes, complete customer databases or sensitive personal information in an initial message. If access to business systems or further information is needed for agreed work, the appropriate scope and handling arrangements should be established separately.

The website has no contact form, user account or online payment process. Selecting an email or telephone link opens the application configured on your device; that application or its provider handles the communication under its own terms.

03Purposes and legal grounds

We use relevant contact information to understand and answer enquiries, discuss requirements and arrange appropriate follow-up. Where you request steps towards a contract with us as an individual, processing necessary for those steps relies on Article 6(1)(b) GDPR. For contacts acting for an organisation, our legitimate interest is handling relevant business communications and developing the requested business relationship, subject to your rights and reasonable expectations.

Information necessary to administer an agreed engagement may be processed to perform that contract, where the individual is a party, or on the legitimate interest of administering a business client relationship. Records needed to meet applicable legal obligations are processed on that legal basis. Establishing, exercising or defending legal claims may rely on our legitimate interests.

If we request consent for a separate optional purpose, we will explain it at that time. You may withdraw that consent without affecting earlier lawful processing. An enquiry does not automatically subscribe you to marketing. We do not use this website for automated decisions producing legal or similarly significant effects.

04Language preference and website operation

This website stores a single language preference in your browser using local storage under the key 1clic-language. Its value is “en” or “es”. This helps display your selected language when you return. It does not contain your name or email address, and the website does not use it to build a visitor profile.

You can change the preference with the language control or remove it by clearing this site's browser storage. If storage is unavailable or cleared, the site uses its default language until you select another. No analytics, advertising trackers or social media embeds are included in this website.

Delivering any website requires the connection information used by internet infrastructure, such as an IP address and a requested resource. Any operational processing necessary to deliver or protect the site must be limited to that purpose and an applicable legal basis.

05Retention and access

We keep personal information only for as long as necessary for the purpose for which it was collected. An enquiry is retained while it is being handled and for a proportionate follow-up period. If it leads to an engagement, relevant records may be kept for the relationship and any applicable statutory retention or legal claim periods.

The criteria are the nature of the request, whether the discussion is ongoing, the need to document decisions, and any legal duty or unresolved dispute. Information no longer needed should be deleted, anonymised or, where law requires, restricted from ordinary use. Access should be limited to people who need the information for the relevant purpose.

06Recipients and international transfers

We do not sell personal information. Necessary service providers, such as communication or IT support providers, may handle information only where they are actually used for the relevant activity and with appropriate confidentiality and data protection arrangements. Professional advisers or public authorities may receive information where necessary for a legal obligation or a justified legal matter.

If an activity requires transferring personal information outside the European Economic Area, we must identify a lawful transfer mechanism, such as an applicable adequacy decision or appropriate safeguards, and provide relevant information. You can contact us to ask about recipients and safeguards applying to your data.

07Security and accuracy

Personal information should be protected by technical and organisational measures appropriate to its nature and the risks involved. This includes limiting access and taking reasonable care when receiving, using and sharing information. No website or ordinary email transmission can be guaranteed completely secure.

Tell us if relevant contact information changes or if you believe information has been disclosed incorrectly. Please describe a suspected issue without sending unnecessary personal data. A security concern can be sent to the contact address above so it can be assessed.

08Your data protection rights

Depending on the circumstances and legal conditions, you can request access to your personal information, correction of inaccurate information, erasure, restriction of processing, and portability of data processed automatically on the basis of consent or a contract. You can object to processing based on legitimate interests for reasons relating to your situation. Rights are not absolute: for example, information may need to be retained to meet a legal obligation or defend a claim.

To exercise a right, write to [email protected] or the postal address above, describing your request. We may request information reasonably necessary to verify your identity if there is doubt; please do not send identity documents unless requested. You may act through an authorised representative.

Requests are normally free and answered within one month. Where legally permitted, a complex or numerous request may require up to two additional months; we will explain the extension within the first month. If a request cannot be fulfilled, we will explain why and the available complaint routes.

09Complaints and policy changes

You can raise a privacy concern with us and you also have the right to complain to the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), or another competent supervisory authority. Information about rights and complaints is available on the AEPD website. Contacting us first is not a condition of that right.

We may update this notice to reflect changes in website functionality, our activities or legal requirements. The date above identifies this version. A material new processing purpose will require appropriate information when introduced; merely changing this page does not create consent.

01Quién es responsable

Esta política explica cómo 1CLIC BUSINESS SOLUTIONS SL trata los datos personales relacionados con este sitio y con las consultas sobre nuestros servicios de consultoría informática y de software y sistemas. Somos responsables del tratamiento para estas finalidades.

La política comprende a contactos profesionales y otras personas que se comunican con nosotros. Si un encargo de consultoría implica tratar datos por cuenta de un cliente, esa actividad se regirá por sus instrucciones acordadas y por el contrato de encargo del tratamiento que corresponda.

02Información que nos facilita

Si nos escribe o llama, podemos recibir su nombre, datos de contacto profesional, organización, cargo, mensaje y documentos que decida facilitar. El historial de correspondencia también puede contener la organización de reuniones y detalles necesarios para comprender un posible encargo de consultoría.

Envíe únicamente información pertinente para su consulta. No envíe contraseñas, códigos de autenticación, bases de datos completas de clientes ni datos sensibles en un primer mensaje. Si el trabajo acordado requiere acceso a sistemas empresariales o más información, deberán establecerse por separado el alcance y las condiciones de tratamiento adecuados.

El sitio no incluye formularios de contacto, cuentas de usuario ni pagos en línea. Los enlaces de correo y teléfono abren la aplicación configurada en su dispositivo; esa aplicación o su proveedor gestiona la comunicación con arreglo a sus propias condiciones.

03Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos de contacto pertinentes para comprender y responder consultas, comentar necesidades y organizar el seguimiento apropiado. Cuando solicita actuaciones previas a un contrato con usted como persona física, el tratamiento necesario se basa en el artículo 6.1.b del RGPD. En el caso de contactos de una organización, nuestro interés legítimo consiste en atender comunicaciones profesionales pertinentes y desarrollar la relación solicitada, respetando sus derechos y expectativas razonables.

Los datos necesarios para administrar un encargo acordado pueden tratarse para ejecutar ese contrato cuando la persona es parte del mismo, o por el interés legítimo de gestionar una relación con un cliente empresarial. La información exigida por obligaciones legales se trata sobre esa base. La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones puede fundarse en nuestros intereses legítimos.

Si solicitamos consentimiento para una finalidad opcional distinta, la explicaremos en ese momento. Podrá retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior. Una consulta no le suscribe automáticamente a comunicaciones comerciales. Este sitio no se utiliza para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar.

04Preferencia de idioma y funcionamiento

El sitio guarda una única preferencia de idioma en el almacenamiento local de su navegador, con la clave 1clic-language. Su valor es «en» o «es». Permite mostrar el idioma elegido al regresar. No contiene su nombre ni correo y no se utiliza para crear un perfil de visitante.

Puede modificarla mediante el selector de idioma o eliminarla borrando el almacenamiento de este sitio en el navegador. Si el almacenamiento no está disponible o se borra, se mostrará el idioma predeterminado hasta que elija otro. El sitio no incorpora analítica, rastreadores publicitarios ni elementos de redes sociales incrustados.

La entrega de cualquier sitio requiere información de conexión utilizada por la infraestructura de internet, como una dirección IP y el recurso solicitado. El tratamiento operativo necesario para servir o proteger el sitio debe limitarse a esa finalidad y apoyarse en una base jurídica aplicable.

05Conservación y acceso

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad de su recogida. Una consulta se conserva mientras se atiende y durante un seguimiento proporcionado. Si da lugar a un encargo, los documentos pertinentes pueden mantenerse durante la relación y los plazos legales de conservación o reclamación aplicables.

Los criterios son la naturaleza de la solicitud, la continuidad de la conversación, la necesidad de documentar decisiones y cualquier obligación legal o controversia pendiente. La información que deje de ser necesaria debe suprimirse, anonimizarse o, cuando lo exija la ley, quedar restringida para el uso ordinario. El acceso debe limitarse a quienes necesiten los datos para la finalidad correspondiente.

06Destinatarios y transferencias internacionales

No vendemos datos personales. Los proveedores necesarios, como servicios de comunicación o soporte informático, pueden tratar información solo cuando se utilicen realmente para la actividad pertinente y con condiciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos. Los asesores profesionales y las autoridades pueden recibir información cuando resulte necesario por una obligación legal o una cuestión jurídica justificada.

Si una actividad requiere transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, debemos identificar un mecanismo lícito, como una decisión de adecuación aplicable o garantías apropiadas, y facilitar la información correspondiente. Puede consultarnos los destinatarios y las garantías aplicables a sus datos.

07Seguridad y exactitud

Los datos personales deben protegerse mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas a su naturaleza y a los riesgos. Esto incluye limitar el acceso y actuar con cuidado al recibir, utilizar y compartir información. Ningún sitio ni transmisión ordinaria por correo puede garantizar una seguridad absoluta.

Avísenos si cambian sus datos de contacto pertinentes o si cree que se ha divulgado información incorrectamente. Describa el posible problema sin enviar datos personales innecesarios. Puede comunicar una incidencia de seguridad a la dirección indicada para que pueda valorarse.

08Sus derechos de protección de datos

Según las circunstancias y los requisitos legales, puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos tratados automáticamente sobre la base del consentimiento o de un contrato. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con su situación. Los derechos no son absolutos: por ejemplo, puede ser necesario conservar datos para cumplir una obligación legal o defender una reclamación.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] o a la dirección postal indicada y describa su solicitud. Si existen dudas, podemos pedir la información razonablemente necesaria para verificar su identidad; no envíe documentos identificativos salvo que se soliciten. También puede actuar mediante un representante autorizado.

Las solicitudes son normalmente gratuitas y se responden en un mes. Cuando la ley lo permita, la complejidad o el número de solicitudes puede requerir hasta dos meses adicionales; explicaremos la prórroga dentro del primer mes. Si no podemos atender una solicitud, explicaremos los motivos y las vías de reclamación.

09Reclamaciones y cambios de política

Puede comunicarnos una preocupación sobre privacidad y también tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente. El sitio de la AEPD facilita información sobre derechos y reclamaciones. Contactar primero con nosotros no es una condición para ejercer ese derecho.

Podemos actualizar el aviso para reflejar cambios en las funciones del sitio, nuestras actividades o los requisitos legales. La fecha superior identifica esta versión. Una nueva finalidad relevante requerirá la información adecuada al introducirse; el mero cambio de esta página no constituye consentimiento.